| Woche für Woche erstellen wir nach bestem Wissen und Gewissen einen Wochenplan, der all unsere Aufgaben sinnvoll über die Woche verteilt und unsere Zeit und Energie bestmöglich einsetzt.
Was wir dabei aber gerne übersehen, sind die unvorhergesehenen Dinge, die im Laufe der Woche auf uns zukommen. Dabei spreche ich gar nicht vom Ausfall der Kinderbetreuung oder einer Erkrankung, die jede Planung über den Haufen wirft. Ich spreche von ungewöhnlich vielen E-Mails, ungeplanten Anrufen von (potentiellen) Kund:innen oder einer unerwarteten Kommentarflut in den sozialen Medien, die wir zeitnah abarbeiten müssen, etc.
"Der Kunde ist selbstverständlich König", da er oder sie unser Business erst möglich macht! Wir haben uns allerdings ein paar Gedanken gemacht, wie wir die Kommunikation mit (potentiellen) Kund:innen noch smarten gestalten und so unsere wertvolle Zeit bestmöglich einsetzen können. Schließlich arbeiten wir nicht bei der Rettung oder Feuerwehr und müssen daher nicht immer sofort in der Sekunde auf Anrufe oder E-Mails reagieren.
Im Gegenteil, bestimmen wir selbst den Zeitpunkt der Interaktion, kommunizieren wir deutlich entspannter, reagieren empathischer und hören genauer zu. Im Blog findest drei ganz konkrete Tipps dafür. |
